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酒店一卡通系统

一、系统概述
  随着高科技的蓬勃发展,智能化一卡通消费管理已经走进了酒店、餐饮及休闲娱乐的管理等社会区域,适应信息的时代需要,作为新的消费管理模式,必须在功能上满足当前和未来发展的需求,成为文化和经济发展的前提。
  酒店娱乐一卡通消费系统采用先进感应式ID/IC卡取代传统的现金、票证、纸卡等,用计算机智能管理手段提高使用单位的工作效率和工作质量。适用于宾馆、酒店、俱乐部、会所、美容院、商场等各类收费管理。在消费卡基础上,可作为贵宾卡、会员卡、优惠卡、员工卡等识别证,用同一张感应卡实现购物、娱乐、考勤、门禁、电话、门锁、借书、签到、停车、桑拿洗浴及餐饮就餐等多项一卡通管理功能。可靠的质量保证及完善的技术服务和售后服务保障体系让您更加放心。持卡消费,免除消费时找零麻烦,杜绝管理隐患。同时会员卡的管理功能让你的客户更持久,更长远!
  二、设计原则
  由于安全性和高效率管理的需要,酒店娱乐一卡通消费系统的设计应遵循下列原则:
  操作简便快捷。
  实现电子金额自动结算。
  实现交易数据自动汇总。
  保证数据统计准确。
  软件界面友好,易于操作。
  卡读写快捷、方便,并不受工作环境的油污、高温等因素的影响。
  系统配置合理,系统性价比高。
  智能卡,作为一种新的信息载体,已被应用到众多的领域,例如酒店管理、金融业、出入控制、消费娱乐、考勤管理、通讯、医疗保险业以及门禁等等行业。
  《酒店一卡通管理系统》是我们根据我国国情和现代智能大厦的发展方向,结合贵单位的实际情况,综合酒店管理软件、电子消费、门锁、考勤管理等具体实体,借鉴智能卡为基本信息载体,而成功开发的一套计算机管理系统。
  智能卡门锁管理系统:卡内有对应的房间号(可以是不在同一楼层的若干个房间或一个套间内的几个内间)和开门期限,每次开门,智能卡插入门锁拔卡,指示灯亮后转动把手门即开启。每次开门后,门锁都会记录包括卡号、日期、时间、房号等在内的信息。
  智能卡储蓄消费管理系统:去餐厅用餐或到宾馆美发厅、娱乐场所消费时,可凭智能卡付款。避免了现金或代价券的找零和细菌的交错传播,且结算方便、快捷、省时。消费时只要将智能卡插入消费机内,营业员即可根据消费金额扣除,完成本次交易工作。
  智能卡考勤管理系统:根据本单位的考勤制度,每次出入,将卡插入考勤机内,屏幕马上显示该员工的姓名及部门,并显示“OK”即可完成本次的考勤工作。考勤机内记录每员工的出入情况,包括卡号、日期、时间、上下班或非正常出入的原因等等。
  智能卡保安巡更管理系统:巡检时,巡逻棒只要轻轻碰触巡检点的信息钮扣(巡更点),就可记录当时巡检的日期和时间。
  智能卡酒店员工餐饮管理系统:是消费管理系统中的酒店员工消费,酒店可以选择不同的员工餐饮软件,例如:计次消费,考勤卡、餐饮联动等等,配合消费机使用。
  智能卡酒店停车场管理系统:酒店客人刷门卡停放车辆,员工刷考勤卡,酒店零时客人可在停车场入口管理处经身份认证后发放零时卡进入停车场。
  酒店可以根据自身情况来选择这六套系统的任意组合,或是单一个,或是全选。
  系统的实用性
  三、系统功能
  系统信息:按树型结构建立单位各部门档案,按物理拓扑结构建立营业组档案、卡类别档案、POS机档案、终端机档案。
  IC卡(会员)管理:完成用户卡的开户、更改、发卡、挂失解挂、注销、补卡、充值、统计等操作。
  日常操作:完成数据采集、终端设置、传黑名单、上传交易记录、上传充值记录、上传新增名单等日常操作。
  营业汇总:自动汇总交易数据,实现金额结算,生成相应报表。
  系统维护:自动完成历史数据备份、数据丢失时可方便数据恢复、设置POS机和充值机的连接端口、登录系统管理员信息并设置密码和权限。
  四、系统总体设计
  为了实现酒店管理门锁、电子消费、人事考勤、巡更管理、酒店员工餐饮管理、酒店停车场管理六套系统在“一卡通”模式下能正常运作,那么其所有的子系统就必须要求能够数据共享,而这些都是本系统设计中必须考虑的问题,故本章将分系统设计目标、系统设计原则、系统结构、方案设计、“一卡通”系统的实现五个小节对本方案进行分解论述。
  根据我国国情和现代智能大厦的发展方向,结合贵单位的实际情况,综合酒店管理软件、电子消费、门锁、人事考勤、巡更、员工餐饮、酒店停车场等具体实体,我们的系统必须达到先进、安全、可靠、价廉、实用的目标。
  系统应具有可扩充性和优化性:整个系统为嵌入式设计,在成熟的管理环节一步到位而又在软硬件构造模块中能充分保证系统可扩充性,前后设计能够无缝结合。
  操作简单、易于使用、规范管理:系统管理软件界面直观、功能全面、性能稳定、操作简便。
  4.1总体结构
  “一卡通”系统的总体设计思想是在宾客登记后发给一张具有加密性能的多分区的智能卡,该卡具有电子钥匙、电子钱包、身份证明等功能,使宾客能充分享受到高科技带来的便利和安全。

  4.1.1系统原理流程图

  4.1.2硬件组成

  4.1.3软件组成

  门锁子系统结构图:

  4.2.2智能卡储蓄消费子系统
  众所周知,目前国内酒店、智能大厦、美食城等单位使用的消费方式实际都是以代价券或现金的方式实现的,其中代价券又主要是用纸、塑料等材料印制,它的弊病很多:
  ①易损、易破,每隔一定时间都要重新印制,重复投资较大;
  ②反复流通,不卫生,容易传播疾病,潜在的不良后果严重;
  ③容易伪造,给一些不法之徒提供了可乘之机容易遗失,使用户和单位等蒙受经济损失工作人员售票、收票、点票工作量大,而且极易出错采用现金支付的场所也多少存在上述问题。而以上两者的最大弊病是不能做到多功能性,多面性。
  我们根据用户的需要,成功研制了智能卡储蓄消费管理系统。智能卡消费机可以单机操作,亦可联网;当用户把智能卡放在有效感应区内时,双面LED显示操作的过程,此时卡中所存的钱数随着消费次数的增加而逐次扣除,整个操作过程消费者和操作人员均可相互监督,如有误,可以马上改正。此外它还具有自动计时与统计功能。用户可以通过管理软件将整个消费流程以报表的形式表达出来。且机器界面友好,键盘均为汉字与0~9阿拉伯数字,容易操作,是“傻瓜型”的终端设备。
  从方式上讲,客人在酒店刷卡消费可以分为预存现金消费和身份认证消费两种。
  预存现金消费方式需要客人在入住登记时预交一定费用,服务人员在房卡上指定区域记录数额,客人入住期间,通过刷房卡即可在限额数值内进行消费活动(如购买商品、就餐、用车等),此种消费方式较为复杂,由于目前各种类型的银行卡极为普遍,人们习惯持卡消费,随身并不携带大量的现金,预存费用就需要PMS系统与银联进行转帐设置,这不但增加了软件的复杂度,而且在消费对帐的责任加大。因此预存消费方式多限于长期的协议客户,实际应用已越来越少。
  身份认证消费仅在小额或免费服务项目上对客人的身份进行确认。如信誉度高或是VIP级的客人,系统在完成身份确认后允许挂账消费,在退房时统一在前台进行结算。此种消费方式是目前酒店运作的主要趋势。

  消费子系统结构图:

  4.2.3智能卡人事子系统
  考勤作为一个单位的基础管理,越来越受到注重,因此各种考勤管理系统相应推出,纵观这些考勤管理系统,大致可分为两类:一类为机械打卡钟,它靠人工收集考勤记录,手工汇总,这就存在浪费人力,效率低下的问题;另一类为各种磁卡,条码卡的考勤管理,由于磁卡,条码卡的读写必须要与电脑相连,并且磁卡,条码卡存在读写不稳定,易伪造和私自更改数据等问题。
  针对上述问题,我公司尚吉电子根据用户需要在原智能卡英文考勤机基础上成功研制了智能卡中文考勤机,它集上下班考勤,数据自动收集,指示报警等功能于一体,既可解决大量的人事管理问题,又留有进一步扩展余地,可与消费、工资、证件、档案等管理合用于一张智能卡。既方便管理,减少人力、物力的消耗,又提高了工作效率和企业形象。

  考勤子系统结构图:

  4.2.4智能卡保安巡更管理系统
  巡检时,巡逻棒只要轻轻碰触巡检点的信息钮扣(巡更点),就可记录当时巡检的日期和时间。无需如条码或磁条系统一样经过多次扫描,操作也不需开关及按钮。
  系统具有良好的可扩性能,针对不同的需求,该系统可提供四种不同的方案,最基本的系统;安全控制系统;电脑安全控制系统.其中,后一种需要电脑参与控制。棒中信息的读入及输出分别通过巡逻棒的两端:突出带有钠环的一端是输端。使用时发该端接触一下信息钮扣(巡更点),听到一声蜂鸣,数据就读入至巡逻棒中。
  另外,巡逻棒中有时钟,每读入一数据时,就从时钟提取当时的时间与数据关联,这样输出时数据与时间就同时输出。
  信息钮扣中存贮的信息有两类:一类是数据,在具体有应用中包括巡检点标识,巡检人员祭识及其它信息。例如:若巡检计划中有“停车场”,则一停车场的其位置装一个含有“停车场”,信息的钮扣,保安员的巡逻中,需记录偷盗、门没关好等意外情况,随身带一工作本,工作本上嵌有“偷盗”、“门未关”等各种信息的钮扣,使用时,用巡逻棒的读入端接触“停车场”信息钮扣,并对不同的情况用巡逻棒碰触工作本上的相应钮扣,则巡逻棒中就将记录下“某保安员在某时的停车场值班时发现在有人在偷盗(或其它情况)。”
  数据传输器的功能是读出巡逻棒中的数据并将其传送到打印机。

  保安巡更子系统结构图:

  4.2.5智能卡停车场管理系统
  持卡人,开车到入/出口控制机前在距读卡机上读卡区10公分内一晃,在0.2秒内入口摄像机所抓拍车型、颜色、车牌等的信息和卡存信息存入电脑,同时道闸升起,车主可通过语音提示(比如欢迎光临等)、中英文显示屏(和语音提示同步)等人性化提示进场,车辆经过道闸后,道闸自动回落。如在进场时,系统出现问题或其它原因(比如卡片过期等)进不了场,可通过按对讲分机上的按钮和管理中心联系,方便管理人员能及时为用户解决。
  临时用户本身没有卡,我们推荐用的是自动发卡机来发放临时卡,当车主开至入口控制机前,车辆检测器检测到有车,大面板灯由蓝色变为红色,车主按自动发卡机上的大按钮可自动吐出一张卡片,车主只需一拿卡片,道闸自动打开,无须再读卡即可通行,其它流程和持月卡、储值卡的用户相同。
  停车场智能管理系统是将计算机管理技术、自动控制技术、以太网实时通信技术、图像识别技术以及智能IC卡技术有机的结合起来,通过设置在出入口的读卡器读取卡内信息,以判别出入车辆的身份、有效时间、是否需付费等,实现车辆出入管理、自动存储数据、图像对比等功能,保证场内车辆的安全和便于随时了解场内车辆的动态,做到准确、高效的动态管理,灵活、多功能动态的查询和安全、严格的保卫功能,同时可简化对临时停放车辆的管理程序。
  由于酒店往来的人员较多、面对人群广、人员不固定,出入车辆有入住客人、仿客、内部员工等。通常的作法是,入住酒店的客人可以持房卡在有效时间内出入,内部员工可以根据设定的级别持卡出入,外来人员在入口处领临时卡,依据停留时间交费。

  停车场子系统结构图:

  4.2.6智能卡员工用餐管理
  食堂消费管理子系统可为宾馆所有员工提供服务,所有员工可以在食堂用员工卡进行消费,方便员工的生活。
  宾馆内部食堂员工卡作为身份认证,就餐POS机读取卡内的人员身份信息,根据员工的级别和排班情况可以在内部食堂就餐。用餐管理系统可以实现系统的卡片授权、发卡、充值、退卡、补卡、换卡、消费数据采集等多项工作。其消费模式大致分为六种:
  定额消费模式
  此模式无需键盘输入消费金额,读卡时自动根据预先设定的金额扣款。系统实现使用两种不同的卡类区分职工卡和临时卡,不同的卡类,不同的时段消费时扣除不通的消费金额。
  不定额消费(点菜收费)
  操作员根据持卡人的点菜品种,通过终端收费机键盘输入消费金额,终端收费机将会自动累计消费总金额,终端收费机读写卡片后,即完成扣款工作。
  消费、考勤联动
  考勤机上刷卡后,软件会写个标识在卡片上,有了标识的卡片才能在食堂的售饭机上刷响,刷一次后,标识消失。即打卡才有饭吃,缺卡、缺勤均无饭吃,离职停卡。
  上班考勤数据作为用餐依据,实现“早班吃早、中餐,晚班吃晚餐,晚上加班有夜宵,不上班或是请假或外出公干没饭吃”,因外出公干已另有伙食补贴,不再享受公司的福利餐。
  月底根据每个员工的考勤情况和承包商结帐。
  食堂补贴月末清零
  每月给每个员工补贴一定金额,然后员工凭卡到餐厅用餐,员工可选择吃不同价格套餐或是自由点菜,在同台消费机上按不同金额进行刷卡;
  所补贴金额不够时可以充值,补贴金额月末没消费完可清零,个人充值金额不清零。;
  月底生成报表,清楚记录每个员工用餐情况,厂方依据员工的补贴汇总、消费汇总和承包商结帐。
  计次消费
  刷一次卡记作一次消费,根据不同的刷卡时段定义份餐的名称和餐价;
  月底可以生成《月消费人数统计表》和《日消费人数统计表》以及《消费天数统计表》;
  管理方便,快捷,不需要人工充值等烦琐的事件;
  清楚的记录每个员工用餐情况。厂方就可以依据员工的消费汇总和承包商结帐。
  订餐消费
  要用餐的员工需提前预订否则不能在餐厅里用餐;
  订餐的具体方式可以分多种:
  1、在电脑软件系统中进行批量直接输入订餐数据;
  2、安装专门的订餐机实现员工自主订餐;
  3、用上班下班考勤数据或门禁数据作为订餐凭据,实现“有上班有饭吃,晚上加班还有夜宵吃,不上班或请假或外出公干没饭吃”,因外出公干已另有伙食补贴,不再享受公司的福利餐。
  方便饭堂在做饭前根据当餐需要就餐人数统筹准备下餐,以减少浪费。
  订餐时间可以设定上餐订下餐、今天订明天、订一周、订一个月。
  如果有员工订餐之后因要出公差无法回公司就餐的,系统可以给他取消订餐;
  清楚的记录每个员工用餐情况,方便厂方依据员工的消费汇总和承包商结帐。
  只要用的是本公司售饭机的,都具备第一,二种方式,利用考勤机作为售饭机的不具备一,二种方式。
  五、运作说明
  管理中心由系统操作员登录软件相关信息,统一给正式人员、客户、会员、贵宾、临时入住人员发放相应储值卡或IC卡,系统管理员可对酒店、桑拿、餐厅、酒吧KTV、商场POS机进行参数设置。销售人员在开启POS机时先读销售收银员工卡后,才可进行正常售饭操作。正式人员、客户、会员、贵宾、临时入住人员持储值卡到各任意酒店、桑拿、餐厅、酒吧KTV、商场等消费,POS机自动完成电子数据结算,并记录每条消费记录。如卡中金额用完,可随时到管理中心充值;如卡丢失,需尽快到管理中心挂失,找到后可解挂;如人员离开本酒店需注销报储值金额,需到管理中心注销卡片。系统管理员定期通过主机管理软件采集各POS机数据,系统自动汇总交易数据,生成相应报表。
  六、系统特点
  外置键盘,灵活方便,在不同的使用环境下更具适应性。
  大容量记录存储,停电后数据不丢失。单机、联网运行任意选择,联网距离可达1200米。
  便捷的定额、非定额消费管理模式。易损件低成本更换。
  采用国际最新的非接触射频读写技术,无机械磨损和接触不良之忧,稳定性好,读写速度快,使用寿命长。
  实时双备份机制,确保数据的完整和安全。
  1. 系统最大的容量可达255台收款机,可以脱网运行利用专用的数据采集器进行数据传递,也可连网操作通过RS232/RS485协议同PC机连网,通讯距离可达1200米。
  2. 收款机可收不依赖网络而进行单独运行,脱网运行,脱网操作时能自动进行电子结算, 存储交易数据,存储容量可达8000笔消费记录。
  3. 每台收款机具有特定的密码加密功能,完全可以防止非本系统的卡片进行流通使用。
  4. 双面高量度数码管显示,可同时显示卡余额和本次消费额,并具有现场纠错能力,对于操作失误时,可将卡防于感应区内进行退款操作。
  5. 具有多种收费方式:标准计算式、定额方式、编号式、工作餐式等收费方式。
  系统组成
  消费收银机:识别用户卡片,读取并显示卡中余额,自动进行电子结算,记录交易数据。具体特点如下:
  可扩充性:每台PC主机最大容量可连接255台POS机。
  防冲突性:非接触卡中有快速防冲突机制,能防止卡片之间出现数据干扰。
  安全可靠:每台POS机都具有特定的密码加密功能,完全可以防止非本单位的卡片流通使用。
  单机联网两用:可以通过RS485或RS232两种通讯方式联机使用,也可脱机操作,脱机操作时能自动电子结算,存储交易数据,存储量为30000条记录。
  报警功能:使用已挂失的IC卡或非法卡,本机将自动报警。
  数据查询:可随时查看消费明细记录。
  多种收费方式:单价式、编号式、标准餐式等收费方式。
  发卡机(充值机):发卡,给卡片充值,读取卡中数据。
  485/232信号联网器:将485通讯方式转换为232通讯方式,是系统实现485网络传输的桥梁。
  PC主机:承载、运行系统管理软件。
  打印机:打印系统管理软件所生成的报表。如为彩色喷墨或彩色激光打印机,配置扫描仪或数码像机以及切卡机和塑封机,可以自成一套卡片个人化的制作系统。
  感应式IC卡或ID卡:电子储值金额载体。
  安装布线
  本系统消费收银机信号线建议采用五类网线。为了美观,布线时应综合考虑现场布局尽量布暗线,并且采用工程标准的PVC槽或PVC管,以确保施工质量。电源采用市电AC220V,可就近取电,也可统一布线,布线时需用标准电源线。
  将消费收银机安置在消费场所,分别与网线相连,网线一端接在485联网器,485联网器另一端由标准9针串口线与计算机串口相连,并由配套变压器提供电源。充值机可直接与计算机串口相连,至此硬件安装基本完成。

  建议配置:Pentium200或以上,64M以上内存,10G以上硬盘空间,标准打印机,简体中文win98/win200/NT/XP操作系统,建议采用Windows2000操作系统。

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